인바운드 대상 '이중가격' 있어? 없어? 히메지성서 '4배' 구상 피라미드, 루브르, 해외는 많지만

7/21(일) 도쿄신문

엔저 등을 배경으로 급증하는 외국인 관광객(인바운드)에 대해 요금을 높게 책정하는 이중가격 시비가 거론되고 있다. 세계유산인 히메지성에서는 방일객의 입장료 인상을 검토하기 시작했다. 해외 관광지에서는 도입 사례가 많지만, 일본에서는 아직 소수파. 차별적으로 보인다는 신중한 의견도 있다. 방일객의 증가와 이중 가격을 어떻게 생각해야 하는가.

방일객의 입장료 인상이 검토되고 있는 세계유산의 히메지성 = 효고현 히메지시에서

「히메지성에는 7달러로 들어갈 수 있지만, 더 가격을 올리고 싶다고 생각하고 있다. 외국인은 30달러 내고 시민은 5달러 정도 하고 싶다

◆ 사상 최다 관람객 "많은 사람 올라가면 천수각 상한다"

6월 중순, 히메지성을 관리하는 히메지시의 키요모토 히데야스 시장은 시내의 이벤트에서, 방일객의 요금을 약 4배로 하는 구상을 밝혔다. 히메지성의 외국인 입장객은 작년도, 과거 최다인 약 45만 명에 이르고 있어, 「많은 사람이 올라가면 천수각이 손상된다. 시민의 휴식처이며, 2중 요금 설정이 있어도 좋다.」라고 후일, 보도진에게 발언의 취지를 설명. 실제로 가격을 인상할지는 검토 중이라고 한다.

해외 관광지에서는 외국인 관광객과 자국민 사이에 차이를 두는 일이 흔하다. 이집트 기자의 피라미드 관람료는 현지나 아랍 국가 관광객보다 기타 외국인 손님이 9배 비싸다. 프랑스의 루브르 박물관과 인도의 세계유산 타지마할, 남미 페루의 세계유산 마추픽추 등도 마찬가지로 차이를 두고 있다

신흥국을 중심으로 호텔이나 음식점에서 관광객으로부터는 비싼 요금을 받는 케이스도 있어, 일본에서도 방일객과 현지객으로 요금을 나누는 시도가 시작되고 있다. 도쿄 시부야의 해물주점에서는 일본인이나 일본에서 사는 외국인임을 증명할 수 있으면 요금에서 1,100엔어치를 할인해 실질적으로 방일객의 요금을 높게 책정하고 있다.

◆ 법적인 문제는 없어?

소비 경제 애널리스트 와타나베 히로아키씨는 「방일객 전용으로 외국어의 메뉴를 준비하거나 스탭이 외국어로 대응하는 등, 가게 측에는 접객 코스트가 걸려 있다. 그렇지 않아도 엔화 약세로 원자재비가 오르는 마당에 사업을 계속하기 위해 이중가격을 도입하는 것은 어쩔 수 없다. 향후, 일본에서도 퍼져 나가지 않을까」라고 이야기한다.

같은 서비스나 상품을 방일객만 가격을 올리는 것에 문제는 없는 것인가. 소비자 문제에 정통한 호소카와 고이치 일본여대 명예교수는 「자유 경쟁 아래에서는 원칙적으로 가격은 당사자 간에 자유롭게 결정된다. 같은 서비스나 상품이라도 상대에 따라 가격이 달라도 법적인 문제는 없다」라고 해설한다.

연령이나 거주지 등의 「속성」으로 가격차를 매기는 것도 「시니어 할당」이나 「어린이 할당」 「현지 주민 할인」 이라고 하는 형태로 일본에서도 받아들여지고 있다. 최근에는 같은 상품이라도 지역이나 시간대에 가격차를 두는 음식 체인도 나오고 있다.

◆ 설문조사 반대 40% '차별감 있다'

단지, 방일객 전용 요금에 대해서는, 「외국인 차별에서는」이라는 의견도 뿌리 깊다. 포인트 서비스 「Ponta(폰타)」를 운용하는 로열·마케팅이 2월에 실시한 조사에서는, 이중 가격의 도입에 약 6할이 찬성했지만, 나머지 약 4할의 반대파로부터는 「차별감이 있다」 「사기 같다」라는 의견이 올랐다.

앞의 와타나베씨는 「음식점이라면 1품 서비스하거나 성이라면 특별한 스티커를 선물한다고 하는 부가가치를 붙여, 방일객에게 가격차를 납득시킬 궁리는 필요할 것이다」라고 이야기한다.

호소카와 명예 교수는, 음식점에서의 안이한 도입은 잘 되지 않는다고 본다. 일본에 오는 것은 엔저의 혜택을 받은 부유한 사람만이 아니고, 젊은 배낭여행자도 있다. 외국인이라고 해서 비싼 요금을 받고, 다시 일본에 오고 싶다고 생각할까. 대접에 어긋나는 안일한 외국인 가격은 장기적으로 볼 때 지지를 받지 못하는 것 아닌가