장애인 도우미 뱅크제 운영
○ 목적
증장애인 도우미사업을 통한 장애인 자립기반 제공
○ 개요
□ 우리나라에서는 일상생활을 혼자서 감당 할 수 없어 타인의 도움이 필요한 장애인이 전체의 35.4%이다.
□ 이에 장애인들에게 현실적인 도움을 새로운 도우미 뱅크 시스템을 경상남도가 전국 최초로 구축하였다.
□ 이 시스템에서는 콜센터 방식 ☎1577-0420을 통해 도우미 자원을 관리하고, 필요한 서비스를 적시에 제공하여 장애인의 생활편의를 도움으로써, 장애인의 역량강화를 촉진시켜 재활의 기반을 다지게 된다.
○ 주요내용
□ 사회복지 사업 중 자원봉사자 관리를 사업주체별로 시행하고 있어, 관리 운영상의 문제가 전문가와 시민단체의 지적이 있었습니다. 그렇다고 기존체제와 다른 새로운 모델을 행정기관에서 만드는 것은 여러 가지 어려움이 있었습니다. 기존 자원봉사자 관리방법에서 좀더 합리적이고 편리한 새로운 모델의 장점을 홍보하여 사업을 추진하였습니다.
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구분 |
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기존 사회복지 자원봉사자 관리 |
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경상남도 장애인 도우미뱅크 |
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주체 |
사업주체별 센터 운영
시군별 행정의 낭비 |
체계적이고 전문화된 도단위 시스템 |
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신청방법 |
장애인 복지서비스 수혜자가 스스로 직접 복지기관 선정 도움 요청 |
지역 복지관, 재가봉사센터, 심부름센터 등 기관간의 연계로 이용률 증가 |
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사업방법 |
이용자․도우미 관리 사업담당자 관리(지자체내 중복 사업)
예산, 회계관리 등 수작업
홍보부족으로 이용실적 저조 |
업무별 분업화와 전문가로 도우미뱅크 운영예산 절감(뱅크 한곳에서 관리)
보건복지부로 국비지원 신청, 1년간 운영성공에 따른 타시도 벤치마킹(대구, 울산, 인천 등) |
지속적으로 개선하여 이제는 .......
□ 단일 대표번호, 자원봉사 관리 전산시스템을 전국 최초의 시행 및 ARS음성확인시스템 도입 보건복지부 건의
- 콜센터방식 ☎ 1 5 7 7 -0 4 2 0 : 도내 전 시군에서 ☎ 1577-0420를 누르면 됨
- 전산프로그램 운영 : 이 용 장 애 인 관 리 사 항 , 도 우 미 활 동 사 항 , 수 당 지 출 현 황 등 을 관 리
- ARS 음성확인시스템 도입을 전국 최초로 보건복지부 건의(06.8):
장애인 활동보조인사업 실시 시에 도입 검토중임(프리젠테이션실시)
□ 도우미 활동 확인 방안 : 전국적으로 사회적 서비스 지원의 필요성은 인식하고 있으나, 과학적인 활동확인 방안이 없어 사업확대의 어려움을 겪던중 자동 ARS음성인식 정보시스템을 도입하여, 정확한 도우미 활동 확인 및 수당 집행시 정확한 근거 전국 설치 건의함
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① 도우미 활동 확인 (자동 ARS) : 음성인식 정보시스템 |
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② 자동 ARS에서 장애인 가정에 전화하여 도우미의 인적사항을 묻고
대답함 으로 확인
- 10개정도의 문답(인적사항 등)을 사전음성 녹음하여
자동 ARS에 저장 |
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③ 음성 확인 후 도우미 활동에 따른 도우미 수당지급 |
소요예산 : 5억원 가량 (16개 시도별 확인시스템 가동가능한 첨단시스템)
- 국비 지원 건의 : 06.7 보건복지부(사업비 50% 국비) 지원건의한 바 있으며, 금후 국가시책으로 채택하여 전국적으로 확산 파급 요망
- 보건복지부, 서울시 등 전국 10개 광역시도 및 광주 남구 등 시군구 벤치마킹 및 자료제공
- 2006년 사업검토 : 광주 남구(외출), 울산시(외출․활동),
대구시(외출․활동)
- 2007년 사업검토 : 보건복지부 장애인 활동보조인 제도 관련 회의시
사업참고 및 건의
○ 기대효과
도우미뱅크사업은 사회적 일자리를 창출할 수 있는 좋은 사업이며, 경남 중증장애인의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 기회제공이다
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