영국 러닝랩을 이용한 행정 혁신사례
◎ 러닝랩(Learning Labs)의 개념
러닝랩은 서비스의 공급자, 수혜자, 이해관계자등 공통의 목적이나 이해를 가진 사람들이 개개인이 가진 지식과 기술과 자원들을 더 효율적으로 공유하기 위한 사람들의 모임이다.
러닝랩의 핵심은 변화에의 장애를 극복하기 위하여 새로운 기술을 배우고 익히는데 있어 지금까지와는 다른 방법으로 의사소통을 한다는 것이다. 러닝랩에 모인 사람들의 대화와 활동은 공통의 비젼을 세우고, 실시간으로 새로운 정보를 다루며, 그들이 만든 가설을 검증하고, 고객들로부터 배우고, 보다 효과적으로 듣고 질문하고, 그리고 상호이익이 되는 공통된 실천계획을 수립함을 목적으로 한다. 이를 통하여 비용의 절감, 변화의 촉진, 고객서비스 향상, 효율적인 업무 배열 등이 가능할 수 있을 것이다.
* 자세한 내용 첨부 문서 참조
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